Termos de Compra

Pedido

Quando tiver concluído o pedido, a confirmação do pedido será enviada para o seu endereço de e-mail. Na confirmação você encontrará informações sobre produto(s) e preço.
Se houver algum erro na confirmação do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail passportnotfound@gmail.com

Reembolsos

O primeiro passo para procedimentos que envolvem devolução é entrar em contato com o Atendimento ao Cliente via email passportnotfound@gmail.com.

Prazos, Procedimento e Ressarcimento de Valores:

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que cumpridas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito: O setor financeiro tem um prazo de 15 dias úteis para processar a solicitação de devolução. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, logo, o emissor do seu cartão é notificado, e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas subsequentes.

Boleto ou pix: O setor financeiro tem um prazo de 10 dias úteis para processar a solicitação de devolução e o cliente receberá seu estorno em sua conta bancária.

Em todos os casos, nós sempre enviamos o comprovante de estorno.

O Atendimento ao Cliente funciona de Segunda à Sexta das 10h00 às 18h00, exceto feriados nacionais via e-mail: passportnotfound@gmail.com.